A reggeli kávé gőze, a levendula mező, vagy a virágok aromáját érzékelve hangulatunk is megváltozik. Állítólag az ember 10. 000 különböző szagot tud megkülönböztetni és a szaglásunk sokkal kifinomultabb, mint az ízlelésünk.

Az illatok nagyon erős azonosítók. Ha akár egy brandet, szolgáltatást illetve történetet egy illattal összekapcsolunk és felépítjük, akkor az sokáig megmarad. Ugyanis az emberi agyban a szaglóérzékelés ugyanott van, mint az érzelmek (a gyűlölet, a szeretet, a szerelem).