Tíz emberből kilenc nem a felkészületlensége miatt vall kudarcot, hanem mert nem tudja eladni a képességeit. Minden vállalat, minden vállalati vezető, sőt, minden vezetői stratégia, döntés vagy intézkedés – termék, amit el kell adni.  Minden tervünk, minden döntésünk üzenet a külvilág számára, akár akarjuk, akár nem. E „termékek vevői” pedig a szervezet stakeholder-ei: a vásárlók, az alkalmazottak, a szakszervezetek, a tulajdonosok, a szűkebb szakmai és a szélesebb laikus közvélemény.